Enfance & Famille

CERTIFICATION QUALITE

Le Pôle Enfance Famille est engagé dans une démarche qualité qui vise la certification QUALI’MUT Enfance de l’ensemble des établissements d’accueil du jeune enfant et des Relais Assistants Maternels (RAM) qu’il gère.

En octobre 2015, un audit réalisé par l’organisme externe certificateur AFNOR Certification a permis de délivrer le certificat AFAQ Engagement de service® « QUALI’MUT Enfance » pour 30 établissements (crèches, halte-garderies, micro-crèches et multi-accueils) et 10 RAM.

Sur chaque établissement et service, un référent qualité accompagne la mise en œuvre des outils, tels que l’enquête de satisfaction, les réclamations et l’auto évaluation auprès de l’équipe.

Les structures en gestion mutualiste depuis 2015 adoptent également cette démarche. En 2016, elles intègreront le périmètre de certification du Pôle Enfance Famille. Un audit interne sera réalisé au printemps permettant de vérifier in situ la conformité aux 19 engagements du référentiel, le respect des dispositions d’organisations et des modalités de suivi et de pilotage de la démarche. Lors du dernier trimestre 2016, un audit externe de maintien viendra valider le respect des engagements du Pôle Enfance Famille et certifier ces dernières structures.

Pour rappel, pour obtenir la certification AFNOR les établissements et services doivent s’engager dans une démarche d’amélioration continue de la qualité et respecter les 19 engagements du référentiel « QUALI’MUT Enfance » à destination des familles et des partenaires institutionnels.

Ces engagements portent notamment sur la qualité de l’accueil et des projets pédagogiques ou sur l’optimisation du savoir-faire des professionnels de la petite enfance. Ils répondent à des valeurs défendues par la Mutualité Française telles que :
intégrer des actions d’éducation à la santé pour favoriser la prévention dès le plus jeune âge, favoriser la participation des familles à la vie de la structure,
proposer aux familles une offre d’accueil adaptée à leurs besoins,
créer des liens avec les différents acteurs du territoire,
agir en faveur de la promotion des métiers de la petite enfance.

La certification « QUALI’MUT Enfance » est valable pour une durée de trois ans. Chaque année, l’organisme certificateur AFNOR Certification réalise des audits de contrôle auprès des structures engagées afin de s’assurer du maintien de leur certificat.

A ce jour, 55% des établissements et services d’accueil du jeune enfant du réseau Générations Mutualistes sont engagés dans cette démarche et 59 structures (soit 48,36%) sont certifiées.

Téléchargez la liste des structures certifiées AFNOR